К основному содержимому
Начать

Пользовательское соглашение

Обновлено Действует с Версия 1.0

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Администрацией Сервиса Resalt (далее — «Администрация») и любым лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь»).

1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме без каких-либо изъятий и оговорок. В случае несогласия с любым из условий Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.3. Условия использования Сервиса дополнительно регулируются:

В случае противоречия между настоящим Соглашением и Публичной офертой применяются положения Публичной оферты.

2. Термины и определения

Сервис — программно-аппаратный комплекс Resalt, доступный по адресу сайта Администрации, включая веб-приложение.

Учётная запись — совокупность данных Пользователя, необходимых для его идентификации и доступа к функциям Сервиса.

Контент Пользователя — любые материалы, размещаемые, загружаемые или генерируемые Пользователем в Сервисе, в том числе аудиозаписи, транскрипты, краткие изложения встреч (саммари), заметки, комментарии, файлы.

Платформы ВКС — платформы видеоконференцсвязи сторонних компаний, при использовании которых возможно применение функционала Сервиса.

Бот — автоматизированный программный агент, подключающийся к онлайн-встречам Пользователя на Платформах ВКС для их записи.

Встреча — онлайн-конференция или совещание, к которому Пользователь подключает Бот, либо аудиофайл, который Пользователь загружает в Сервис для обработки.

Участник встречи — любое лицо, чей голос/изображение записываются или иным образом обрабатываются Сервисом в процессе записи.

ИИ-обработка — автоматизированная обработка Контента Пользователя с использованием алгоритмов искусственного интеллекта (распознавание речи, диаризация, генерация краткого изложения).

3. Регистрация и Учётная запись

3.1. Для использования Сервиса Пользователь создаёт Учётную запись, указывая адрес электронной почты, имя и устанавливая пароль.

3.2. При регистрации Пользователь обязан:

  • предоставлять достоверные данные;
  • использовать собственный адрес электронной почты;
  • установить надёжный пароль и обеспечить его конфиденциальность;
  • не передавать доступ к Учётной записи третьим лицам.

3.2.1. На форме регистрации Пользователь даёт два самостоятельных согласия отдельными чекбоксами:

Поскольку функции, требующие трансграничной передачи (автоматическая генерация краткого изложения, ИИ-чат и иные функции, основанные на искусственном интеллекте), составляют существенную часть функциональности Сервиса, согласие на трансграничную передачу необходимо для использования Сервиса. Пользователь, не желающий предоставлять данное согласие, вправе не использовать Сервис либо в любой момент удалить Учётную запись через раздел «Настройки» → «Безопасность» личного кабинета. Отзыв согласия после регистрации осуществляется в порядке, установленном п. 9.5 Политики, и влечёт удаление Учётной записи.

3.3. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его Учётной записи. Администрация не отвечает за ущерб, причинённый неправомерным доступом к Учётной записи третьих лиц, если такой доступ произошёл вследствие нарушения Пользователем требований п. 3.2.

3.4. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию о любом случае несанкционированного доступа к Учётной записи.

3.5. Регистрация в Сервисе доступна лицам, достигшим возраста, с которого по законодательству РФ допускается самостоятельное заключение сделок (по общему правилу — 18 лет; для отдельных сделок — 14 лет с согласия законных представителей). Использование Сервиса несовершеннолетними допускается только с согласия их законных представителей.

3.6. Пользователь вправе в любой момент удалить свою Учётную запись через личный кабинет либо направив запрос на адрес электронной почты Администрации.

4. Условия использования Сервиса

4.1. Функциональность Сервиса

Сервис предоставляет Пользователю возможность:

  • подключать Бот к онлайн-встречам на поддерживаемых платформах;
  • загружать аудиофайлы для последующей обработки;
  • получать автоматическую транскрибацию аудиозаписей;
  • получать автоматически сгенерированные краткие изложения встреч (саммари);
  • сохранять заметки и комментарии к встречам;
  • управлять списком встреч в личном кабинете;
  • скачивать результаты обработки в поддерживаемых форматах.

4.2. Тарифы и оплата

4.2.1. Сервис предоставляется на платной основе по тарифам, опубликованным на сайте Администрации, за исключением функций, явно обозначенных как бесплатные (например, пробный период).

4.2.2. Условия оплаты, состав тарифов, порядок продления подписки и возврата средств регулируются Публичной офертой.

4.2.3. Приём платежей по банковским картам осуществляется ООО «КлаудПэйментс» (CloudPayments) — оператором платёжных систем. Полные реквизиты банковских карт Администрации не передаются и Администрацией не хранятся.

4.3. Изменение функциональности

Администрация вправе в одностороннем порядке изменять функциональность Сервиса, добавлять новые возможности, изменять или удалять существующие. О существенных изменениях Пользователи уведомляются заранее.

5. Запись встреч и согласие участников

5.1. Гарантии Пользователя

5.1.1. Подключая Бот к встрече или загружая аудиозапись, Пользователь подтверждает и гарантирует Администрации, что:

а) получил согласие всех Участников встречи на запись их голоса/изображения и его последующую обработку с использованием Сервиса в соответствии с применимым законодательством;

б) проинформировал Участников о том, что запись будет:

  • сохранена на серверах Администрации, расположенных на территории Российской Федерации;
  • автоматически транскрибирована;
  • передана для генерации краткого изложения с использованием искусственного интеллекта, в том числе с трансграничной передачей данных получателю и в составе, указанных в разделе 9 Политики обработки персональных данных;

в) получил согласие Участников на трансграничную передачу их персональных данных в порядке, установленном разделом 9 Политики обработки персональных данных, если планирует использовать функцию генерации краткого изложения;

г) использует Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе соблюдает требования:

  • ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ (охрана изображения гражданина);
  • ст. 152.2 Гражданского кодекса РФ (охрана частной жизни гражданина);
  • Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • иных применимых нормативных актов.

5.2. Уведомление о записи

5.2.1. Бот при подключении к встрече отображается в списке участников под именем, явно указывающим на запись (например, «Resalt Bot — запись для краткого изложения»). Это является дополнительной мерой информирования Участников и не освобождает Пользователя от обязанности по п. 5.1.

5.2.2. Если на Платформе ВКС предусмотрены штатные средства уведомления о записи, Бот использует их.

5.3. Возражения Участников

5.3.1. Если Участник встречи возражает против записи, Пользователь обязан незамедлительно прекратить запись либо удалить её результаты.

5.3.2. Участник встречи вправе обратиться напрямую к Администрации по адресу, указанному в Политике обработки персональных данных, с требованием удалить его данные. Администрация удовлетворяет такое требование в порядке и сроки, установленные 152-ФЗ.

5.4. Освобождение Администрации от ответственности

5.4.1. Пользователь обязуется самостоятельно нести ответственность перед Участниками встречи и третьими лицами за нарушение их прав, связанное с записью и обработкой их данных через Сервис.

5.4.2. Пользователь обязуется возместить Администрации в полном объёме любые убытки, штрафы, расходы (в том числе расходы на юридическую помощь), которые могут быть понесены Администрацией в связи с претензиями Участников встречи или третьих лиц, государственных органов, связанными с нарушением Пользователем гарантий, установленных п. 5.1.

6. Контент Пользователя

6.1. Права на Контент

6.1.1. Пользователь сохраняет все исключительные права на Контент Пользователя.

6.1.2. Размещая Контент в Сервисе, Пользователь предоставляет Администрации простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование Контента исключительно в целях:

  • предоставления функциональности Сервиса (хранение, обработка, отображение Пользователю);
  • передачи подпроцессорам, перечисленным в Политике обработки персональных данных;
  • обеспечения работоспособности и безопасности Сервиса (резервное копирование, диагностика по запросу Пользователя).

6.1.3. Срок лицензии — на срок хранения Контента в Сервисе. Территория — весь мир (необходимо для целей трансграничной передачи в порядке, установленном разделом 9 Политики обработки персональных данных).

6.1.4. Администрация не использует Контент Пользователя для обучения собственных моделей искусственного интеллекта без отдельного согласия Пользователя.

6.2. Запрещённое использование

Пользователь обязуется не использовать Сервис для:

  • записи и обработки информации, составляющей государственную, коммерческую, банковскую, врачебную, адвокатскую или иную охраняемую законом тайну, без надлежащих правовых оснований;
  • записи и обработки информации, содержащей сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных (ст. 10 152-ФЗ), без отдельного согласия субъектов;
  • размещения противоправного контента: материалов, нарушающих права третьих лиц, экстремистских, террористических, порнографических материалов, материалов, пропагандирующих насилие, дискриминацию, и иных материалов, запрещённых законодательством РФ;
  • совершения действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса, обход технических ограничений, несанкционированный доступ к данным других Пользователей;
  • автоматизированного сбора информации (парсинг, скрейпинг) без письменного разрешения Администрации;
  • иных действий, нарушающих законодательство РФ или права третьих лиц.

6.3. Удаление Контента

6.3.1. Администрация вправе без предварительного уведомления удалить Контент Пользователя или ограничить доступ к нему в случае:

  • нарушения требований п. 6.2 настоящего Соглашения;
  • получения мотивированного требования от государственных органов;
  • получения обоснованной жалобы от третьих лиц о нарушении их прав.

6.3.2. Пользователь вправе в любой момент самостоятельно удалить любой Контент через личный кабинет.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, логотип, торговые знаки, тексты и иные материалы, принадлежат Администрации либо её лицензиарам.

7.2. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса в пределах его функциональности на срок действия Соглашения. Лицензия не включает право:

  • модификации или декомпиляции программного кода;
  • передачи прав использования третьим лицам;
  • использования Сервиса для создания конкурирующих продуктов;
  • удаления или изменения уведомлений о правообладании.

7.3. Результаты ИИ-обработки (транскрипты, краткие изложения), сгенерированные на основе Контента Пользователя, передаются Пользователю в рамках оказания услуг и могут использоваться им свободно, при условии соблюдения прав Участников встречи.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сервис «как есть»

8.1.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Администрация не гарантирует, что:

  • Сервис будет работать без перерывов, ошибок и сбоев;
  • результаты ИИ-обработки (транскрипты, краткие изложения) будут полностью точными и безошибочными;
  • Сервис будет соответствовать конкретным ожиданиям или целям Пользователя, не описанным в публичных материалах.

8.1.2. Пользователь принимает на себя риск использования результатов автоматической транскрибации и генерации краткого изложения. Администрация рекомендует проверять результаты ИИ-обработки перед их использованием в значимых решениях.

8.2. Ограничения

Администрация не несёт ответственности за:

  • невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Администрации (сбои на стороне Платформ ВКС, провайдеров связи, оператора платёжных систем, инфраструктурных и иных подпроцессоров, привлечённых Оператором);
  • ущерб, причинённый Пользователю в результате нарушения им условий Соглашения;
  • ущерб, причинённый Участникам встречи и третьим лицам действиями Пользователя;
  • ущерб, причинённый в результате использования Пользователем недостоверных или неточных результатов ИИ-обработки;
  • упущенную выгоду Пользователя.

8.3. Размер ответственности

В случаях, когда ответственность Администрации не может быть исключена законом, она ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Администрации за использование Сервиса в течение 12 (двенадцати) месяцев, предшествующих событию, повлёкшему ответственность.

8.4. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, массовые сбои инфраструктуры сети «Интернет», атаки на информационные системы и т.п.).

9. Прекращение действия Соглашения

9.1. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить Учётную запись через личный кабинет.

9.2. Администрация вправе в одностороннем порядке прекратить или приостановить доступ Пользователя к Сервису в случае:

  • нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, Политики обработки персональных данных или Публичной оферты;
  • получения требования компетентных государственных органов;
  • неоплаты Пользователем услуг по Публичной оферте;
  • технологических причин (вывод Сервиса из эксплуатации с предварительным уведомлением не менее чем за 30 дней).

9.3. Прекращение действия Соглашения не освобождает Пользователя от исполнения обязательств, возникших до момента прекращения.

10. Изменение Соглашения

10.1. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

10.2. О существенных изменениях Соглашения Администрация уведомляет Пользователя по электронной почте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

10.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения. В случае несогласия Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и удалить Учётную запись.

11. Применимое право и разрешение споров

11.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

11.2. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению путём переговоров. Обязательный претензионный порядок — срок ответа на претензию 30 календарных дней с момента её получения. Претензии направляются на адрес электронной почты Администрации, указанный в преамбуле.

11.3. При невозможности разрешения спора путём переговоров спор подлежит разрешению:

  • если Пользователь — физическое лицо: в суде по месту жительства Пользователя в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей;
  • если Пользователь — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель: в арбитражном суде по месту нахождения Администрации.

12. Заключительные положения

12.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

12.2. Бездействие Администрации в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не лишает Администрацию права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов в более позднее время.

12.3. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае предоставления перевода на иные языки текст на русском языке имеет преимущественную силу.

12.4. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Контакты

  • Администрация: Общество с ограниченной ответственностью «Резалт»
  • ОГРН: 1267700190086 · ИНН: 9715527313 · КПП: 771501001
  • Юридический адрес: г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 2, к. 7
  • Электронная почта: support@resalt.app