К основному содержимому
Начать

Согласие на получение информационных и рекламных рассылок

Обновлено Действует с Версия 1.0

1. Общие положения

1.1. Настоящее Согласие регулирует условия и порядок направления Оператором маркетинговых, информационных и рекламных сообщений Пользователю.

1.2. Согласие даётся в соответствии со ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и ст. 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3. Согласие на маркетинговые рассылки запрашивается у Пользователя отдельным чекбоксом, отдельно от согласия с Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных и согласия на трансграничную передачу персональных данных. Предоставление настоящего Согласия не является обязательным для регистрации и использования Сервиса.

1.4. Согласие может быть дано Пользователем:

  • путём проставления соответствующей отметки на форме регистрации в Сервисе;
  • путём включения соответствующей настройки в личном кабинете в разделе «Настройки» → «Уведомления»;
  • иным способом, прямо позволяющим установить волеизъявление Пользователя (например, подписка на рассылку по электронной почте через форму на Сайте).

2. Содержание рассылок (что входит в маркетинговые сообщения)

2.1. К маркетинговым, информационным и рекламным сообщениям, направляемым на основании настоящего Согласия, относятся:

  • анонсы новых функций и продуктов Оператора;
  • информация о специальных предложениях, скидках, акциях, реферальных программах;
  • продуктовые дайджесты, новости Сервиса и индустрии;
  • образовательные материалы (tips & tutorials, обучающие гайды, кейсы);
  • приглашения на вебинары, опросы, исследования удовлетворённости (NPS);
  • предложения о новых тарифных планах и расширении функционала;
  • сообщения о партнёрских продуктах и сервисах, не противоречащие интересам Пользователя.

2.2. Каналы доставки:

  • электронная почта;
  • пуш-уведомления в браузере или мобильном приложении (при наличии и установке);
  • иные каналы, использование которых явно одобрено Пользователем (например, мессенджеры).

3. Что НЕ относится к маркетинговым рассылкам

3.1. Сервисные (транзакционные) сообщения не относятся к маркетинговым и направляются Пользователю независимо от наличия настоящего Согласия. Они являются частью исполнения договора между Оператором и Пользователем (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ) и необходимы для оказания услуг Сервиса.

3.2. К сервисным сообщениям относятся, в частности:

  • уведомления о статусе обработки Контента Пользователя (например, «Ваше краткое изложение готово», «Транскрибация завершена», «Бот не смог подключиться к встрече»);
  • подтверждение регистрации, верификация электронной почты, восстановление пароля;
  • уведомления о действиях с Учётной записью и сессиями (вход с нового устройства, изменение пароля, попытки несанкционированного доступа);
  • уведомления о статусе платежей, продлении и истечении Подписки, возвратах, чеки и иные платёжные документы;
  • уведомления об изменениях Пользовательского соглашения, Политики обработки персональных данных, Политики обработки cookies, Публичной оферты и иных юридических документов;
  • уведомления об инцидентах информационной безопасности;
  • ответы на обращения Пользователя в техническую поддержку.

3.3. Отказ Пользователя от сервисных сообщений возможен исключительно путём удаления Учётной записи и прекращения использования Сервиса.

4. Состав обрабатываемых данных

4.1. Для направления маркетинговых рассылок Оператор обрабатывает следующие данные Пользователя:

  • адрес электронной почты;
  • имя (при наличии);
  • идентификатор Учётной записи;
  • предпочтения Пользователя в отношении тематики рассылок (если применимо);
  • факт и дата предоставления и/или отзыва Согласия;
  • сведения о взаимодействии с рассылками (факт открытия письма, переход по ссылкам) — для оценки эффективности и улучшения релевантности.

4.2. Оператор не использует данные о содержимом Контента Пользователя (транскрипты, краткие изложения, заметки) для подбора и таргетирования маркетинговых сообщений.

5. Получатели и обработчики

5.1. Для технической доставки рассылок Оператор может привлекать сервис-провайдеров рассылок по электронной почте и пуш-уведомлений (далее — «Сервисы рассылок»). Перечень используемых Сервисов рассылок и юрисдикции их размещения указываются в разделе 8 Политики обработки персональных данных.

5.2. Сервисы рассылок обрабатывают данные Пользователя исключительно по поручению Оператора в объёме, необходимом для технической доставки сообщений, и не вправе использовать их в собственных целях.

6. Срок и порядок отзыва Согласия

6.1. Настоящее Согласие даётся Пользователем бессрочно (до момента его отзыва) и может быть отозвано в любой момент.

6.2. Отзыв Согласия осуществляется одним из следующих способов:

  • через ссылку «Отписаться» (unsubscribe), размещённую в каждом маркетинговом сообщении;
  • путём отключения соответствующей настройки в личном кабинете («Настройки» → «Уведомления»);
  • путём направления уведомления об отзыве на адрес электронной почты Оператора, указанный в преамбуле.

6.3. Оператор обязан прекратить направление маркетинговых сообщений Пользователю в срок не более 3 рабочих дней с момента получения отзыва Согласия. По истечении указанного срока Пользователь может получать ранее запланированные сообщения.

6.4. Отзыв Согласия не влияет на правомерность маркетинговых рассылок, осуществлённых до момента отзыва, а также не влияет на направление сервисных (транзакционных) сообщений (раздел 3) и не приводит к удалению Учётной записи.

7. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

  • знать о составе данных, обрабатываемых Оператором для целей маркетинговых рассылок;
  • отзывать Согласие в любой момент в порядке раздела 6;
  • требовать прекращения обработки своих данных для целей маркетинга при отзыве Согласия;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре, Федеральной антимонопольной службе (ФАС) или в судебном порядке.

8. Ответственность Оператора

8.1. Оператор обязуется направлять маркетинговые сообщения только тем Пользователям, которые предоставили настоящее Согласие, и прекращать их направление по факту отзыва Согласия в установленный срок.

8.2. Оператор не несёт ответственности за фактическую доставку сообщений в случае:

  • ошибочно указанного Пользователем адреса электронной почты;
  • блокировки сообщений почтовым сервисом или провайдером Пользователя;
  • технических сбоев на стороне Сервисов рассылок и иных третьих лиц.

9. Изменения настоящего Согласия

9.1. Оператор вправе вносить изменения в условия настоящего Согласия. Актуальная версия размещается на Сайте.

9.2. О существенных изменениях, расширяющих состав или цели маркетинговых сообщений, Оператор уведомляет Пользователя по электронной почте и при необходимости запрашивает новое Согласие.

10. Контактная информация

По вопросам, связанным с маркетинговыми рассылками и реализацией прав, описанных в настоящем Согласии, а также по вопросам обработки персональных данных Пользователь может обращаться к Оператору по адресу электронной почты support@resalt.app.