Согласие на получение информационных и рекламных рассылок
Обновлено Действует с Версия 1.0
1. Общие положения
1.1. Настоящее Согласие регулирует условия и порядок направления Оператором маркетинговых, информационных и рекламных сообщений Пользователю.
1.2. Согласие даётся в соответствии со ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и ст. 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Согласие на маркетинговые рассылки запрашивается у Пользователя отдельным чекбоксом, отдельно от согласия с Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных и согласия на трансграничную передачу персональных данных. Предоставление настоящего Согласия не является обязательным для регистрации и использования Сервиса.
1.4. Согласие может быть дано Пользователем:
- путём проставления соответствующей отметки на форме регистрации в Сервисе;
- путём включения соответствующей настройки в личном кабинете в разделе «Настройки» → «Уведомления»;
- иным способом, прямо позволяющим установить волеизъявление Пользователя (например, подписка на рассылку по электронной почте через форму на Сайте).
2. Содержание рассылок (что входит в маркетинговые сообщения)
2.1. К маркетинговым, информационным и рекламным сообщениям, направляемым на основании настоящего Согласия, относятся:
- анонсы новых функций и продуктов Оператора;
- информация о специальных предложениях, скидках, акциях, реферальных программах;
- продуктовые дайджесты, новости Сервиса и индустрии;
- образовательные материалы (tips & tutorials, обучающие гайды, кейсы);
- приглашения на вебинары, опросы, исследования удовлетворённости (NPS);
- предложения о новых тарифных планах и расширении функционала;
- сообщения о партнёрских продуктах и сервисах, не противоречащие интересам Пользователя.
2.2. Каналы доставки:
- электронная почта;
- пуш-уведомления в браузере или мобильном приложении (при наличии и установке);
- иные каналы, использование которых явно одобрено Пользователем (например, мессенджеры).
3. Что НЕ относится к маркетинговым рассылкам
3.1. Сервисные (транзакционные) сообщения не относятся к маркетинговым и направляются Пользователю независимо от наличия настоящего Согласия. Они являются частью исполнения договора между Оператором и Пользователем (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ) и необходимы для оказания услуг Сервиса.
3.2. К сервисным сообщениям относятся, в частности:
- уведомления о статусе обработки Контента Пользователя (например, «Ваше краткое изложение готово», «Транскрибация завершена», «Бот не смог подключиться к встрече»);
- подтверждение регистрации, верификация электронной почты, восстановление пароля;
- уведомления о действиях с Учётной записью и сессиями (вход с нового устройства, изменение пароля, попытки несанкционированного доступа);
- уведомления о статусе платежей, продлении и истечении Подписки, возвратах, чеки и иные платёжные документы;
- уведомления об изменениях Пользовательского соглашения, Политики обработки персональных данных, Политики обработки cookies, Публичной оферты и иных юридических документов;
- уведомления об инцидентах информационной безопасности;
- ответы на обращения Пользователя в техническую поддержку.
3.3. Отказ Пользователя от сервисных сообщений возможен исключительно путём удаления Учётной записи и прекращения использования Сервиса.
4. Состав обрабатываемых данных
4.1. Для направления маркетинговых рассылок Оператор обрабатывает следующие данные Пользователя:
- адрес электронной почты;
- имя (при наличии);
- идентификатор Учётной записи;
- предпочтения Пользователя в отношении тематики рассылок (если применимо);
- факт и дата предоставления и/или отзыва Согласия;
- сведения о взаимодействии с рассылками (факт открытия письма, переход по ссылкам) — для оценки эффективности и улучшения релевантности.
4.2. Оператор не использует данные о содержимом Контента Пользователя (транскрипты, краткие изложения, заметки) для подбора и таргетирования маркетинговых сообщений.
5. Получатели и обработчики
5.1. Для технической доставки рассылок Оператор может привлекать сервис-провайдеров рассылок по электронной почте и пуш-уведомлений (далее — «Сервисы рассылок»). Перечень используемых Сервисов рассылок и юрисдикции их размещения указываются в разделе 8 Политики обработки персональных данных.
5.2. Сервисы рассылок обрабатывают данные Пользователя исключительно по поручению Оператора в объёме, необходимом для технической доставки сообщений, и не вправе использовать их в собственных целях.
6. Срок и порядок отзыва Согласия
6.1. Настоящее Согласие даётся Пользователем бессрочно (до момента его отзыва) и может быть отозвано в любой момент.
6.2. Отзыв Согласия осуществляется одним из следующих способов:
- через ссылку «Отписаться» (unsubscribe), размещённую в каждом маркетинговом сообщении;
- путём отключения соответствующей настройки в личном кабинете («Настройки» → «Уведомления»);
- путём направления уведомления об отзыве на адрес электронной почты Оператора, указанный в преамбуле.
6.3. Оператор обязан прекратить направление маркетинговых сообщений Пользователю в срок не более 3 рабочих дней с момента получения отзыва Согласия. По истечении указанного срока Пользователь может получать ранее запланированные сообщения.
6.4. Отзыв Согласия не влияет на правомерность маркетинговых рассылок, осуществлённых до момента отзыва, а также не влияет на направление сервисных (транзакционных) сообщений (раздел 3) и не приводит к удалению Учётной записи.
7. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
- знать о составе данных, обрабатываемых Оператором для целей маркетинговых рассылок;
- отзывать Согласие в любой момент в порядке раздела 6;
- требовать прекращения обработки своих данных для целей маркетинга при отзыве Согласия;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре, Федеральной антимонопольной службе (ФАС) или в судебном порядке.
8. Ответственность Оператора
8.1. Оператор обязуется направлять маркетинговые сообщения только тем Пользователям, которые предоставили настоящее Согласие, и прекращать их направление по факту отзыва Согласия в установленный срок.
8.2. Оператор не несёт ответственности за фактическую доставку сообщений в случае:
- ошибочно указанного Пользователем адреса электронной почты;
- блокировки сообщений почтовым сервисом или провайдером Пользователя;
- технических сбоев на стороне Сервисов рассылок и иных третьих лиц.
9. Изменения настоящего Согласия
9.1. Оператор вправе вносить изменения в условия настоящего Согласия. Актуальная версия размещается на Сайте.
9.2. О существенных изменениях, расширяющих состав или цели маркетинговых сообщений, Оператор уведомляет Пользователя по электронной почте и при необходимости запрашивает новое Согласие.
10. Контактная информация
По вопросам, связанным с маркетинговыми рассылками и реализацией прав, описанных в настоящем Согласии, а также по вопросам обработки персональных данных Пользователь может обращаться к Оператору по адресу электронной почты support@resalt.app.